SAV & Retours

Service après-vente (SAV)

Un produit présente un défaut, une non-conformité ou est arrivé endommagé ? Notre service client vous accompagne dans toutes vos démarches.

Comment nous contacter

Écrivez-nous par e-mail à contact@maisonalmea.com ou via notre page Contact, du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Les informations à nous fournir

• votre numéro de commande ;
• une description précise du problème ;
• des photos du produit et du défaut constaté.

Notre réponse

Nous vous répondons dans les meilleurs délais. Après validation, nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour, le remplacement ou le remboursement selon le cas.

Retours

Vous changez d'avis ? Vous disposez d'un droit de rétractation de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Conditions du retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (emballage, accessoires, notice) et accompagné de la facture. Frais de retour : à la charge de Maison Alméa (retour gratuit pour le client). Les modalités complètes figurent dans notre politique de remboursement.

Vos droits légaux

Indépendamment de notre politique de retour, vous bénéficiez des garanties légales prévues par le droit français : la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).