Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation. Maison Alméa étend ce délai, à titre commercial, à 90 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais de retour sont à la charge de Maison Alméa : le retour est gratuit pour le client, sous réserve du respect du délai de 90 jours.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@maisonalmea.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maisonalmea.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Maison Alméa
47 rue Vivienne, 75002 Paris
France

REMBOURSEMENT

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement est de 14 jours selon votre établissement bancaire.