Politique de retour et de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation. Maison Alméa étend ce délai, à titre commercial, à 90 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.

FRAIS DE RETOUR

Frais de retour : à la charge de Maison Alméa (retour gratuit pour le client).

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@maisonalmea.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maisonalmea.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Maison Alméa
47 rue Vivienne, 75002 Paris
France

REMBOURSEMENT

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement est de 14 jours, selon votre établissement bancaire.

GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de ce droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).